E-BUSINESS
Actividad 5: Trabajo
colaborativo 1
Aporte individual
Presentado por:
YINNETH ZARATE ORDOÑEZ
(Código: 20706038)
YINNETH ZARATE ORDOÑEZ
(Código: 20706038)
Presentado a:
YALFA ODETH VILLAMIL SANTAMRIA
Tutor:
Curso: 106050_4
YALFA ODETH VILLAMIL SANTAMRIA
Tutor:
Curso: 106050_4
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES,
ECONOMICA Y DE NEGOCIOS
ESPECIALIZACION EN GERENCIA ESTRATEGICA DE MERCADEO
OCTUBRE DE 2012
ESPECIALIZACION EN GERENCIA ESTRATEGICA DE MERCADEO
OCTUBRE DE 2012
Empresa: NIMAIMA AL EXTREMO
Nimaima al extremo: Es una empresa que
presta sus servicios en el campo de la recreación y el deporte de aventura. Sus
raíces nacen en las profundidades del
cañón del Río Negro y es en sus aguas donde empiezan a construir los sueños de
aventura. Esta empresa fue la primera en
navegar sus aguas en un bote inflable. A raíz de esto desde hace 10 años
todas las operaciones se han construido
sobre la base de un servicio personalizado, con políticas de seguridad
que brindan a sus clientes estándares de la más alta calidad. Es por tal
razón que se cuenta con el mejor equipo de guías, equipos de
operación certificados y avalados internacionalmente, los mejores escenarios de
aventura donde la naturaleza y la cultura siempre han sido
protagonistas.
Misión: Proporcionar las mejores
alternativas de recreación y esparcimiento con un alto contenido ecológico y de
aventura, donde la seguridad en nuestras operaciones, la calidad de nuestros
servicios y la innovación, garanticen la satisfacción plena de las necesidades
y expectativas del cliente, dentro de parámetros de rentabilidad y patrones de
sostenibilidad ambiental que permitan proteger, conservar y mejorar el medio
ambiente con el que interactuamos.
Visión: Ser la empresa de turismo de
aventura más competitiva de Colombia, reconocida por nuestros clientes y
socios, por la seguridad, calidad e innovación en nuestros servicios, como
también por el compromiso y respeto por el medio ambiente.
Políticas
de calidad: Nuestro
compromiso es la satisfacción plena de las necesidades y expectativas de los
clientes a través de la prestación de un servicio seguro y diferenciado basado
en el mejoramiento continuo de nuestros procesos, el cumplimiento con la
legislación vigente y la aplicación de prácticas de responsabilidad integral
¿Cómo ha sido el desarrollo
histórico de E-Business, en la empresa?
Nimaima al extremo: desde su inicio ha ido
implementando a través de todos los avances tecnológicos, varias herramientas
como estrategia de mercadeo como publicidad a través de radio, pequeños
artículos de promoción y publicidad de la empresa, esto permitió incorporar las
Tics, permitiendo crear espacios sociales para dar a conocer la gama de
servicios que se tienen en conjunto. Para
mejorar la rentabilidad en el proceso de vender de forma masiva sus servicios,
aumentando su capacidad de acceso de la población y promover la comercialización de sus servicios dentro
de este mercado.
¿La empresa ha obtenido
resultados económicos representativos, gracias al uso de las TIC´S, cómo se ven
reflejan éstos resultados?
Los resultados han sido extraordinarios, puesto que sus ventas han
incrementado, a partir del desarrollo de esta tecnología con clientes
importantes, ya que se han desarrollado estrategias para mantener actualizado a
sus clientes, permitiendo una oferta permanente con gran variedad de servicios,
logrando fidelizarlos, y esforzándose por atraer muchos mas, logrando vender a
ese cliente la imagen de calidad que se proyecta logrando la lealtad hacia la
marca. Todo se demuestra en que año tras año las ventas siempre han sido con
tendencia creciente y mejora continua del servicio.
Por otra parte sus gastos o inversión en publicidad, han sido
proporcionalmente bien presupuestados y ejecutados, pues la publicidad en las
redes sociales y demás es más barata y efectiva, dada la alta influencia que
esta ha adquirido en los últimos años, por lo que se ha visto reflejado en sus
balances, pues aunque su presupuesto para publicidad es alto, sus resultados
monetarios lo respaldan en un alto porcentaje de rendimiento sobre la
inversión.
En cuanto a la buena relación con los proveedores, su mecanismo de
funcionamiento y comunicación en gran parte por el internet, ha logrado ahorros
en gastos de papelería significativos, optimizando el recurso.
Realice una presentación del sitio Web de la empresa y determine,
los elementos de éxito y los elementos que pueden ser mejorados explicando el
motivo de mejora.
Elementos de éxito de la página Web de Nimaima
al extremo
1. Integralidad en las opciones de menú y enlaces.
2. Información actualizada y pertinente a los deportes que se practican.
3. Comunicación permanente con los clientes, funcionarios y/o usuarios en general.
4. Presentación de los diferentes informes de las actividades recientes.
5. Completo portafolio de servicios
6. Presentación de las últimas noticias de eventos, logros obtenidos por la empresa a nivel nacional.
1. Integralidad en las opciones de menú y enlaces.
2. Información actualizada y pertinente a los deportes que se practican.
3. Comunicación permanente con los clientes, funcionarios y/o usuarios en general.
4. Presentación de los diferentes informes de las actividades recientes.
5. Completo portafolio de servicios
6. Presentación de las últimas noticias de eventos, logros obtenidos por la empresa a nivel nacional.
Para mejorar:
Mostrar links con los paquetes completos para vacacionar en familia.
Mejorar la accesibilidad a precios.
Crear espacios de compra
CONCLUSIONES
Al realizar este
trabajo sobre cómo ha sido el desarrollo histórico de E-Business, en una
empresa se logran conocer los resultados económicos representativos, se puede
determinar la importancia del E business en todo tipo de empresa, bien sea de
capital privado o público y la comercialización de productos como de prestación
de servicios, donde Deportes extremos pertenece
a este último grupo, se puede evidenciar como con el paso del tiempo ha mejorado
en la inserción de nuevas tecnologías que le permiten llegar a todas las
comunidades tanto nacional como internacional.
Se pueden concebir las tics como herramienta rentable para cualquier empresa porque logra sus metas en cobertura, llegando con información y accesibilidad profesional integral a todos los clientes sin discriminación alguna, permitiendo mayor rentabilidad.
Se pueden concebir las tics como herramienta rentable para cualquier empresa porque logra sus metas en cobertura, llegando con información y accesibilidad profesional integral a todos los clientes sin discriminación alguna, permitiendo mayor rentabilidad.
En la actualidad, la
Internet ha creado nuevos modelos de negocio, que han obligando a los
empresarios a cambiar la estrategia para llegar hasta el consumidor final y
expandirse por todo el mundo.
El comercio
electrónico en cada uno de sus modelos, está favoreciendo la oportunidad en los
servicios y está disminuyendo los costos de adquisición y de tiempo en el
suministro.
El Comercio
electrónico está desapareciendo las fronteras de tiempo y espacio de tal forma
que se accede más fácil y rápido a los productos y servicios
BIBLIOGRAFIA
GUZMÁN, KILO LEÓN. BOYERO, MANUEL PARRA.
NUEVASTENDENCIAS DEPORTIVAS: DEPORTES DE SLIZ.
Facultad
de Ciencias del Deporte de la Universidad de Extremadura, España , HYPERLINK http://www.efdeportes.com/efd30/liz.htm.
Extraído en octubre de www.nimaimaalextremo.com
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